Termeni și condiții de cumpărare iSyncMe

1. Definiții

Termenii de mai jos au același sens în tot documentul. În text nu se folosesc alte denumiri (de exemplu „Compania” sau „Vânzătorul” fără această definiție).

2. Obiectul și destinația Dispozitivului

2.1Obiectul contractului este vânzarea Dispozitivului și acordarea licenței de utilizare a Software-ului necesar operației lui, în condițiile prezentelor T&C.

2.2La data prezentului document, Dispozitivul și Serviciile finale sunt destinate exclusiv uzului non-medical (wellness și evaluare informativă și orientativă a activității electrice a creierului).

2.3Destinația Dispozitivului se poate modifica doar printr-o comunicare scrisă a Producătorului. Orice autorizare viitoare ca dispozitiv medical se referă doar la funcția pentru care a fost acordată (de exemplu măsurarea EEG) și nu se extinde automat la PBM sau la algoritmii în cercetare.

3. Statutul de reglementare și informarea clienților

3.1Distribuitorul comunică Cumpărătorului, în scris, orice modificare a statutului de reglementare în termen de 30 de zile de la luarea la cunoștință.

3.3Cumpărătorul se obligă să prezinte Serviciile finale ca non-medicale și informează fiecare Client final, în scris și înainte de prima ședință, despre acest statut, pe baza unui model comunicat de Distribuitor.

3.4Cumpărătorul nu folosește Dispozitivul pentru diagnostic sau tratament medical și îl utilizează doar conform instrucțiunilor de utilizare.

4. Comportamentul Cumpărătorului

4.1Cumpărătorul este de acord să protejeze și să îmbunătățească reputația produselor și serviciilor Producătorului și Distribuitorului dispozitivului, prin comportament profesional și prin respectarea prezentelor T&C.

4.2Strategiile de marketing trebuie să fie conforme cu reglementările legale și standardele etice, evitând orice comportament necinstit, înșelător sau neetic. Este strict interzis să se deranjeze sau să se perturbe activitățile altor utilizatori.

4.3Cumpărătorul nu va face declarații false sau denigratoare despre Producătorul și Distribuitorul dispozitivului, alți utilizatori, produse, servicii sau planuri de marketing.

4.5În cazul încălcării clauzelor 4.2 sau 4.3, Distribuitorul notifică Cumpărătorul în scris, acordă un termen de remediere de 15 zile, iar dacă încălcarea persistă poate anula fără despăgubire licența pentru folosirea Software-ului necesar operației Dispozitivului. Pentru încălcări grave se poate decide suspendarea imediată.

5. Formare și suport

5.1Utilizatorul menține o comunicare lunară cu reprezentanții Distribuitorului. Aceasta poate include corespondență scrisă, întâlniri față în față, întâlniri online, apeluri telefonice, e-mailuri sau sesiuni de formare.

5.2Înainte de achiziționarea Dispozitivului, Cumpărătorul participă la cel puțin o zi de formare, în persoană sau online.

5.3În termen de 6 luni de la achiziționare, angajații Cumpărătorului care vor utiliza Dispozitivul participă la cursul „De la 0 la Expert în Harta Creierului”, condus de formatori desemnați de Producător și Distribuitor sau de alți specialiști recunoscuți.

5.4Pe parcursul utilizării Dispozitivului, specialiștii Cumpărătorului participă la cel puțin o sesiune lunară cu experți, pentru formare și discuții de caz. Sesiunile se organizează săptămânal sau la două săptămâni, fără taxe suplimentare. În discuțiile de caz se folosesc exclusiv date anonimizate.

5.5Dacă Utilizatorul nu participă la trei luni consecutive de formare, Distribuitorul poate înceta colaborarea și poate suspenda accesul la Software, după notificare scrisă și un termen de remediere de 15 zile.

5.6Formarea certificată de Producător sau de Distribuitor nu conferă autorizare profesională și nu înlocuiește obligația Utilizatorului de a deține calificările și autorizările cerute de lege pentru Serviciile finale prestate.

6. Marketing și publicitate

6.1Cumpărătorul nu face afirmații false, exagerate sau înșelătoare despre Dispozitiv, serviciile acestuia, Producător sau Distribuitor.

6.2Cumpărătorul este responsabil pentru toate declarațiile verbale și scrise despre Dispozitiv și despăgubește Producătorul și Distribuitorul pentru daunele cauzate de reprezentări eronate imputabile Cumpărătorului.

6.3Cumpărătorul poate împrumuta, închiria sau vinde Dispozitivul doar specialiștilor sau clinicienilor (de exemplu medic, psiholog, psihoterapeut, psihiatru) care dețin calificările și, după caz, autorizația de liberă practică necesare, și care au finalizat formarea obligatorie. Transferul se notifică în prealabil, în scris, Distribuitorului, iar licența Software se cesionează prin procedura comunicată de acesta.

6.4Cumpărătorul și personalul său nu folosesc în materiale sau prezentări titluri profesionale pe care nu le dețin (de exemplu „doctor” sau „medic”).

7. Interzicerea afirmațiilor medicale, monitorizare și sancțiuni

7.1Cumpărătorul nu afirmă și nu sugerează, în nicio formă, că Dispozitivul sau Serviciile finale diagnostichează sau vindecă boli sau tulburări (medicală, neurologică, psihiatrică, psihologică sau de neurodezvoltare). Interdicția se aplică oricărui material, prezentare, comunicare, mărturie, imagine, titulatură, postare sau răspuns la comentarii, astfel de afirmații încălcând politica Producătorului și a Distribuitorului.

7.3Cumpărătorul afișează vizibil, în materialele sale, declarația privind statutul non-medical al Serviciilor finale, menționând explicit că brainmappingul este folosit exclusiv pentru a seta protocoale personalizate tPBM și nu are niciun alt scop diagnostic sau medical.

7.4Distribuitorul poate solicita în scris retragerea oricărui conținut care contravine clauzei 7.1. Cumpărătorul îl retrage în 15 zile, iar în caz de risc pentru sănătate, imediat.

7.5Dacă, la 7 zile de la notificarea scrisă, Cumpărătorul nu se conformează prin retragerea unor astfel de afirmații din orice material, prezentare, comunicare sau acțiune a sa, abonamentul la Software poate fi întrerupt, fără despăgubire și fără rambursare de orice fel. În caz de neconformare repetată, contractul poate fi reziliat.

7.6Distribuitorul poate verifica, prin consultarea materialelor publice ale Cumpărătorului, respectarea clauzei 7.1.

8. Comportament profesional etic, siguranță și incidente

8.1Cumpărătorul se obligă să respecte întocmai legislația opozabilă și regulile profesionale stabilite sub formă de ghiduri etice (sau sub orice altă formă) de către organizații naționale sau internaționale de profil, în vederea protejării complete a drepturilor clienților finali care vor utiliza serviciile profesionale, non-medicale, pentru livrarea cărora este cumpărat acest Dispozitiv.

8.2Cumpărătorul este și rămâne răspunzător pentru modul în care utilizează Dispozitivul și pentru calitatea și conformitatea oricărui serviciu final prestat unei persoane, în limitele prevăzute în cap. 11.

8.3Pentru ghidarea etică și profesională a celor care prestează Servicii finale, Neuros Europe a întocmit Ghidul etic pentru brain mapping și terapii folosind Dispozitivul, publicat la adresa [de completat].

8.4Cumpărătorul obține în scris consimțământul informat al fiecărui Client final, păstrează evidența sesiunilor și respectă contraindicațiile și precauțiile comunicate de Producător pe site-ul său.

8.5Cumpărătorul nu recomandă în niciun caz întreruperea sau modificarea tratamentului prescris de un medic sau înlocuirea consultului medical, atunci când e necesar, cu orice altă formă de asistență.

8.7Cumpărătorul raportează fără întârziere Producătorului orice eveniment advers sau reclamație legată de Dispozitiv.

9. Protecția datelor cu caracter personal

9.1Datele EEG și HRV ale Clienților finali sunt date privind sănătatea. Prelucrarea lor respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

9.4Cumpărătorul informează Clienții finali despre prelucrarea datelor și obține consimțământul acolo unde legea o cere.

10. Licența software, abonament, preț, garanție

10.1Cumpărătorul primește o licență neexclusivă, netransferabilă (cu excepția clauzei 6.3), pentru utilizarea Software-ului pe durata abonamentului, exclusiv pentru Dispozitivul achiziționat și în scopurile din cap. 2.

10.2Prețul Dispozitivului, costul abonamentului, periodicitatea și modalitatea de plată sunt cele din oferta/factura care au acest obiect.

10.3Abonamentul se reînnoiește înainte de expirare. Neplata, încălcarea licenței sau a clauzelor 4–7 pot duce la suspendarea sau întreruperea accesului, în condițiile acestor T&C.

11. Răspundere, durată și încetare

11.1Distribuitorul răspunde pentru conformitatea Dispozitivului cu specificațiile comunicate și pentru informarea corectă privind statutul de reglementare. Cumpărătorul răspunde pentru modul în care utilizează Dispozitivul și pentru Serviciile finale.

11.2Răspunderea părților este limitată la valoarea care face obiectul contractului între părți.

12. Dispoziții finale și acceptare expresă

12.1Prezentele T&C sunt guvernate de legea română.

12.2Documentul se încheie în limba română sau engleză, după caz.

12.3Notificările se fac în scris, la adresele electronice și fizice din contract.

12.4Distribuitorul poate modifica T&C notificând modificarea printr-un anunț publicat pe site și transmis pe e-mail. Dacă în termen de 15 zile de la trimitere Cumpărătorul nu exprimă în scris opoziția, noua formă a T&C este considerată acceptată și opozabilă după încheierea termenului de opoziție. Cumpărătorul este ținut de forma T&C de la data contractului de cumpărare în cazul în care exprimă opoziție pentru modificare.

12.5Dacă o clauză este nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân în vigoare.

12.6Orice Cumpărător care a cumpărat un Dispozitiv anterior datei de intrare în funcțiune a prezentei forme va fi notificat prin e-mail și prin postarea unui anunț pe site-ul neuros.ro și are la dispoziție 15 zile, începând de a doua zi după publicarea pe site, pentru a notifica eventuala opoziție.